Klacht: opzegging lidmaatschap

Laura Laura op 30 januari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Laura, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen, ik heb jouw verzoek in behandeling genomen en verwerkt. Ik heb de bevestigingsmail naar jouw mail adres verstuurd. Ik wens jou nog een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Levi...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 30 januari 2016

Er is onvrede over de opzegging van het lidmaatschap bij Basic Fit, waarbij de klager drie keer een e-mail heeft gestuurd zonder bevestiging van de opzegging te ontvangen. Daarnaast werd een poging om de opzegging persoonlijk af te geven bij de locatie in Breda Chasse niet geaccepteerd, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels 3x een mail gestuurd met de opzegging van het lidmaatschap voor mij en mijn man. ( 8 jan, 14 jan en 25 jan). Hiervan heb ik wel een automatische mail ontvangstbevestiging ontvangen, maar helaas heb ik tot nu toe geen bevestiging ontvangen van de opzegging. Ook ben ik bij Basis-fit Breda Chasse langs geweest om mijn opzegging af te geven, maar helaas wilde zij mijn opzegging niet in ontvangt nemen en dus ook geen ontvangst bevestiging tekenen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een ontvangstbevestiging ontvang met de opzegging van het lidmaatschap van mij en mijn man.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 februari 2016 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Laura,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te horen, ik heb jouw verzoek in behandeling genomen en verwerkt.

Ik heb de bevestigingsmail naar jouw mail adres verstuurd.

Ik wens jou nog een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM