Mijn Klacht:
Bij regen krijgen wij meestal een natte krant in de bus.
Vanmorgen was het helemaal erg.
De kranten horen in een gesloten tas.
Graag verbetering door bezorger.
Gewenste Oplossing:
ben tevreden met droge krant
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Zaalberg, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere malen een natte krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij nemen hierover contact op met uw bezorgdienst. Wij zien hierover in het verleden geen bezorgklachten staan....
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de bezorging van kranten, waarbij deze vaak nat zijn bij regenachtig weer. De klant wijst erop dat de kranten in een gesloten tas bezorgd moeten worden en vraagt om verbetering van de bezorging. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 februari 2016 om 16:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Zaalberg,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere malen een natte krant te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij nemen hierover contact op met uw bezorgdienst.
Wij zien hierover in het verleden geen bezorgklachten staan. Mocht dit probleem zich nogmaals voordoen dan stellen wij het zeer op prijs als u dit meteen aan ons doorgeeft. Anders gaan wij ervan uit dat de bezorging voor u goed verloopt. Echter, wij willen graag de kans om dit soort problemen voor u op te lossen zodat u kunt genieten van De Telegraaf!
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
