Klacht: telefoon kosten

slak op 26 januari 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 januari 2016

Een klant heeft op 17 januari 2016 een telefoontje ontvangen van een onbekend nummer en heeft teruggebeld, maar geen gesprek gehad. Na een sms van de klantenservice over hoge belkosten, ontdekte de klant dat er op dezelfde dag voor 210 euro naar Polen is gebeld, wat hij ontkent te hebben gedaan. De klant verzoekt om opheldering over deze kosten.

Mijn Klacht:

ik ben op 17 jan 2016 gebeld om 17 uur door een vreemd nummer .ik heb terug gebeld [niet gesproken ] na een sms van de klantenservise over hoge belkosten .hebben we contact gehad met jullie en is er op 17 jan 2uur naar polen gebeld kosten 210 euro niet door mij kan u voor mij uitzoeken hoe dit kan .afwachtend op uw antwoord vriendelijke groet willem schrammeijer

Gewenste Oplossing:

als ik van de kosten terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, tot dusver heb ik geen reactie vanuit Tele2 vernomen omtrent de onterecht in rekening gebrachte exorbitante belkosten. Het betreft hier een actie vanuit een criminele organisatie die heeft gezorgd voor deze belkosten vanaf het nummer +4382090123243 Gaarne verneem ik een reactie hieromtrent anders dan het sturen van de rekening Met vriendelijke groet Willem Schrammijer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie