Mijn Klacht:
Regelmatig (bijna iedere dag) valt mijn internet weg. Start dan soms na een half uur of 1 uur weer op maar ik moet ook regelmatig de modem resetten. Digitale tv van Tele2 werkt ook niet naar behoren. Nadat ik hier telefonisch contact heb opgenomen krijg ik al verschillende antwoorden zoals dat mijn bekabeling (ineens) niet goed is, dat ik aangesloten ben op de server van Rotterdam en dat deze overbelast is, etc. Als ik vraag of ik mijn abonnement kan opzeggen en naar een betrouwbare provider wil krijg ik het antwoordt dat ik mijn contract moet uitzitten. Dus ik mag nog maanden betalen voor iets wat niet goed is. Daar buiten heb ik ook nog extra kosten om steeds de zogenaamde service van Tele2 te bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mij leveren waarvoor ik betaal en wat Tele2 zegt dat ze leveren over een stabiele verbinding of dat ik mijn contract kan opzeggen zodat ik naar een andere provider kan.
(10)
