Mijn Klacht:
Beste ,
Wij hebben op 29/11/2015 een bestelling nr. 9771764 gemaakt op outlet-avenue voor 130 euro. Wij hebben een pakketje van hun op 04/12/2015 en hebben deze diezelfde dag weer terug gestuurd. Sinds dat wij het pakketje hebben opgestuurd hebben wij hun een berichtje geschreven op 28-12-2015 14:20 waarbij wij ons afvroegen naar het nieuws van het pakketje en ons geld waarbij zij ons gevraagd hebben om de retoursnummer te geven. Dit hebben wij dus ook dezelfde dag nog gedaan. Waarna wij niets meer tot op heden dag van hun horen. Wanneer wij naar de tracknummer kijken dan zien wij dat het pakketje geleverd is in het regionale agentschap en er verder niets mee gebeurd. http://www.mondialrelay.be/nl-be/mijn-mondial-relay-pakje-opvolgen/?numeroExpedition=28%2C23632%2C189%2C09&codePostal=3730
Verder willen wij al graag jullie hulp inschakelen omdat het te lang duurt en voor ons 130 euro te missen, is een beetje veel.
Graag ons te helpen.
Mvg ,
Osotov Andrej
Gewenste Oplossing:
Wij hebben alles voldaan wat zij vroegen en vinden deze situatie niet zo aangenaam, wij zullen pas tevreden zijn wanneer wij de 130 euro terug krijgen
