Klacht: Hoge rekeningen

richard.berger op 24 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 januari 2016

Een klant van Vodafone heeft te maken met hoge rekeningen voor het abonnement van zijn zoon, dat slechts €14,- per maand kost. Sinds oktober 2015 zijn de rekeningen gestegen tot bijna €300,-, voornamelijk door kosten van een sms-dienst waar de zoon geen toestemming voor heeft gegeven. De klant vraagt om restitutie en een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft sinds oktober 2015 absurde rekeningen. Het begon met ruim e 50,- in oktober en inmiddels staat de teller op deze maand al op e 90,-.
En dan te bedenken dat hij een abonnement heeft van e 14,-.
Een of andere sms berichtendienst (006677) is hiervan de oorzaak!
Iets waar mijn zoon niets voor heeft gedaan en ik nu de dupe van ben, nu totaal al bijna e 300,- ipv 4* e 14,-.
Ik eis restitutie van dit geld en een oplossing van dit probleem. Het betreft hier abonnementnr 375705958.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het teveel betaalde geld, dwz geld voor een berichtendienst waar niets voor gedaan is. (006677)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie