Mijn Klacht:
Onlangs via het easyswitch.nl naar Oxxio budget overgestapt. na het aanmelden heb ik netjes een mail gekregen met voorwaarden en de tarieven.
Afgelopen woensdag ontving ik post van Oxxio met de tarieven en wat blijkt de tarieven liggen vele male hoger dar dat ik via de mail heb ontvangen.
En nu zegt Oxxio dat het aan de hogere belasting ligt die op 1 januari is in gegaan. Maar op easyswitch.nl werden de belastingen al mee berekend. ik voel met gewoon opgelicht daarom heb ik het contract ook beëindigd.
Tevens heb ik ook contact gehad met easyswitch.nl en die zeggen dat de tarieven op easyswitch.nl ook aan mij worden berekend en dat ik dat pas kan zien als ik mijn meterstanden heb doorgegeven aan Oxxio.
Maar dan is de kans groot dat het niet klopt en probeer dan maar is op te lossen.
Gewenste Oplossing
dat Oxxio de goeie tarieven door geeft aan easyswitch.nl
Gewenste Oplossing:
Dat de tarieven goed doorgeven worden. En mijn klacht niet afgehandeld word met we sturen het door naar de afdeling en bij deze is de klacht opgelost.
