Terug

Klacht: Verlenging abonnement

Rebstef op 22 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 januari 2016

Een klant van Vodafone heeft op 4 januari zijn abonnement verlengd, inclusief een nieuw toestel, maar heeft dit toestel tot op heden niet ontvangen. Ondanks vier telefoontjes en een e-mail, blijft het toestel uit, nadat het eerder naar een verkeerd adres was gestuurd. Recentelijk kreeg de klant te horen dat de bestelling opnieuw moet worden verwerkt.

Mijn Klacht:

4 januari mijn abonnement verlengd en daar krijg ik dan ook een nieuw toestel bij. Inmiddels is het 22 januari en 4 telefoontjes verder plus een email maar ik heb het toestel nog steeds niet ontvangen.
Eerst hadden ze het toestel naar een verkeerd adres gestuurd dus ging het retour afzender maar na alle beloften heb ik het toestel nog steeds niet en nu krijg ik te horen dat de bestelling kneus moet.

Gewenste Oplossing:

Als ik het toestel binnen 3 dagen ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het