Mijn Klacht:

Toen ik vanmiddag donderdag 21 januari met mijn grootmoeder in de kruidvat van Heist o/d berg winkelde rond 15u30 (mijn grootmoeder zit in een rolstoel) reed ik per ongeluk 2 keer een plaatje met reclame van een rand af. Ik had dit niet gezien en deed dit ook zeker niet met opzet. De verkoopster die in de rayon aan’t poetsen was stond recht en keek mij met vreselijk blik aan. Toen ik zei dat ik dit niet met opzet deed dat ze me niet met zulke onbeleefde blik hoefde aan te kijken en mij ervoor verontschuldigde, antwoordde ze op een heel onbeleefde manier “het is al goed he, ik zeg toch niks.” Nee zei ik maar je hoeft me niet op die manier aan te kijken. Ze bleef onbeleefd en toen ik zei dat ik een telefoontje zou doen naar de verantwoordelijke antwoorde ze weer heel onbeleefd ” awel ja doe dat, doe gij maar eens een telefoontje. Normaal hou ik me niet bezig met zulke dingen, maar ik vond deze persoon er ver over gaan. Ik heb ook in een winkel gewerkt en ik vind steeds dat je in alle omstandigheden respect moet hebben voor de klant. Ik heb gereageerd omdat ze met zo’n vieze blik aankeek, het leek wel of haar ogen kogels waren. Mijn grootmoeder was hier erg van aangedaan en besliste niets te kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als jullie deze persoon hierover aanspreken dat dit niet het gepaste gedrag is en dat ze in de toekomst wel wat beleefder mag zijn.
Ik zou ook graag na jullie gesprek met de betreffende persoon een mailtje of telefoontje ontvangen wat ze hierop te vertellen had.
Ik hoop dan ook dat ik na dit gesprek de volgende keer een vriendelijk personeelslid mag begroeten ipv een onbeleefde blik.