Klacht: niet te bereiken

mat12345 op 21 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 januari 2016

Een klant van Vodafone heeft een aanmaning ontvangen voor een bedrag van €546, dat blijkt te zijn opgebouwd sinds 2001. Na een verhuizing van Utrecht naar Maarssen is de klant verbaasd dat het bedrag zo lang is blijven oplopen zonder blokkering van de telefoon. Pogingen om contact op te nemen met Vodafone zijn mislukt, omdat de klant geen Vodafone-telefoonnummer heeft en telkens wordt gevraagd om dit nummer in te toetsen.

Mijn Klacht:

Rekening gekregen van €546 via aanmaning. Gebeld naar incasso kantoor blijkt het een oplopende rek te zijn van 2001 ben verhuisd van Utrecht naar Maarssen. Hoe kan het dat ze me pas 15jaar later vinden. En voor zoveel geld het laten oplopen. Normaal blokeren ze dan je telefoon. Er was nog geen internet in die tijd. Dat heb ik pas 5jaar. Nu wil ik Vodafobe bellen krijg geen medewerker aan de lijn omdat ik geen vodafone tel nr bezit. Ik heb wel 6verschillende nr gebeld maar elke keer moet je je nr intoetsen doe je dat niet breek je gesprek af. Welk nr moet ik bellen????

Gewenste Oplossing:

Als ik te woord wordt gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie