Klacht: onterecht geld declareren

veranijmands op 21 januari 2016 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
payinfo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 21 januari 2016

Een gebruiker heeft ontdekt dat er sinds juli 2015 maandelijks hoge bedragen worden gedeclareerd voor een SMS-dienst van Payinfo op zijn zakelijke telefoonabonnement. Na contact met KPN is het bedrag van januari teruggevorderd, maar terugbetaling voor de voorgaande maanden is niet mogelijk, wat leidt tot frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

Ik zie vandaag dat er wel heel veel geld gedeclareerd wordt maandelijks van mijn telefoonabonnement. Dit sind juli 2015. Ik heb de facturen er even op nagezien. HIer staat in dat dit gaat naar de sms dienst van payinfo. Het is een zakelijke telefoon dus ik ben er altijd van uitgegaan dat alles in orde was. NIet dus!!! Vanmorgen contact gehad met de KPN. Samen hebben we geblokkeerd en van de maand januari wordt het bedrag teruggehaald. Over de overige maanden is dit niet mogelijk. Hier ben ik behoorlijk gepikeerd over.

Gewenste Oplossing:

Als alles teruggestort word!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM