Mijn Klacht:
Brief naar NLE:
Onderwerp: Klacht over de onterechte dubbel nota
Factuur 2000071004
Klantnummer 1000069454
Bijlage EasySwitch.nl (opzegging van NLE contract)
Geachte,
Naar aanleiding van uw schriftelijke mededeling over de betalingscyclus op 19 augustus 2015 heb ik onmiddellijk via EsaySwitch.nl de opzegging van mijn bestaand Energie contract met NLE gestart. Omdat ik het niet mee eens was met de NLE aankondiging van de dubbele nota heb ik via EasySwitch.nl mijn contract vanaf 25 augustus opgezegd bij NLE, dat was zelfs genoeg vroegtijdig en ruim binnen de door NLE voorgestelde opzegtermijn van 30 dagen om te reageren. Deze opzegging
via EasySwitch.nl is de reactiewijze richting NLE over mijn ontevredenheid en tevens mijn feitelijke weigering van de gewijzigde betalingscyclus met een dubbele nota. Een dubbele nota heb ik niet eerder afgesproken en/of ondertekend in mijn bestaande NLE contract. Tevens ben ik niet verplicht
deze extra termijnen te gaan betalen, omdat ik geen wantbetaler geweest ben bij NLE. Ik heb altijd mij termijnen op tijd betaald.
Ongeacht de wijze van mijn opzegging op het moment van de overstap in deze periode naar GREEN CHOICE energieleverancier heb ik het recht om gevrijwaard te worden van deze ongegronde dubbele nota en eventueel van een boete, en de NLE zou de ‘Kom-erbij-bonus’ naar ratio moeten uitkeren aan de opzegger zoals ik als klant. Dat hebt u zeker juist vernomen van de belangenorganisaties, de consumentenbond en Vereniging Eigen Huis.
Bovendien is in het Eindnota van NLE van 29 oktober een negatieve saldo afrekening ter hoogte van 153,80 euro. De in rekening gebrachte termijnbedragen (10 termijnen) tot en met de eindnota is hoger uitgekomen dan het totaal verschuldigd verbruik bedrag aan NLE. Met andere worden moet NLE het verschil aan te veel betaalde termijnen terugbetalen aan haar klant. Het terug te betalen bedrag is wellicht gelijk aan 153,80 euro.
Gezien bovenstaande redenen zal ik geen extra termijnen betalen, en ik verzoek u per omgaand met mij te constateren dat uw nota is onterecht en geen arde van recht heeft.
Als ik nogmaals verzoeken van NLE incasso betalingen ontvang zal ik geneigd worden een juridische procedure te ondernemen tegen uw bedrijf.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
2. Brief naar Incasso bureau:
Flanderijn en van Eck
> ‘s-Gravendijkwal 134
> 3015 CC Rotterdam
> Rekeningnummer: NL74INGB0693560134
> BIC : INGBNL2A
Geachte Heer/Mevrouw,
In uw brief van 13 januari 2016 stelt u mijn verschuldigd aan de Nederlandse Energie maatschappij met een bedrag van 245,75 euro (inclusief incasso kosten).
En u vermeldt verder in uw brief dat een daagvaarding aan mij wordt uitgebracht als ik niet zou tot betaling overgaan .
Mijn antwoord:
Ik laat u het onderstaand weten.
Als gevolg van de wijziging in de betalingscyclus van NLE heb ik geen akkoord gegeven voor een dubbel nota (vooraf betalen van twee energie nota’s).
Omdat ik niet akkoord was met hun aanpassing van de voorwaarden heb ik meteen mijn overstap geregeld via EasySwitch.nl naar een andere Energie leverancier Green-choice.
Met deze overstap was mijn overeenkomst met NLE opgezegd op 16-10-2015. Ongeacht de manier van deze opzegging met NLE is er voldoende bewijs dat ik het niet mee eens was
met de NLE wijziging in de betalingscyclus, tevens heb ik geen akkoord gegeven voor de NLE extra onterechte termijnen.
Ik heb altijd mijn maandelijkse termijnen betaald, geen achterstanden en ben geen wanbetaler. Voor 2015 heb ik van 29 december tot 28 september 2015: 10 termijnen betaald (zie bijlage).
NLE willen mij toch confronteren met de betaling van de termijnen oktober en november, in november begon ik met de termijnbetaling van de nieuwe Energie leverancier Green-Choice.
In deze maand november heb ik geen energie van NLE thuis geleverd ontvangen. Maand oktober was al lang betaald vooraf op 28 september 2015. Ik ben geen openstaande bedragen verschuldigd aan NLE.
Gezien bovenstaande reden, ik ben het nog steeds niet eens met deze betaling en ik ga ook niet tot betaling over.
Het staat u vrij om een dagvaarding te starten met het bedrag van 245,75 euro.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
In de bijlage:
– NLE Termijnbetaling in t/m 28 september 2015
– De gestuurde brief naar NLE van 3 januari 2016.
Gewenste Oplossing:
In ben nu tevreden met Green-Choice Energie leverancier na overstap van NLE.
Ik wordt tevreden als ik geen incasso mails meer ontvangen via NLE.
De onterechte dubbel nota van oktober en november ga ik niet betalen. De incasso bureau dreigt meet een dagvaarding als ik niet tot betaling overga.
(10)
