Mijn Klacht:
Mijn dochter heft vorige week een SIM lock vrije, prepaid mobiel gekocht bij Phone House in Wolvega.
Haar oude telefoon heeft een Medion SIM kaart. Volgens de verkoper accepteert het gekochte toestel alle SIM kaarten. Maar thuisgekomen bleek dat hij de kaart van mijn dochter niet accepteerde.
Daarop is zij terug gegaan naar de winkel en daar kreeg zij de mededeling dat ze dan maar een andere SIM kaart moet aanschaffen. Want de prepaid telefoon terugnemen doen ze niet.
Dit is dus ABSOLUUT GEEN service van Phone House. Als iets niet werkt, dan behoren ze dit op te lossen. Zo niet dan moet men gewoon de mobiel terugnemen en geld teruggeven aan mijn dochter.
Nu is ze opgezadeld met kosten voor een mobiel die ze niet kan gebruiken met haar bestaande SIM kaart.
Gewenste Oplossing:
We zijn pas tevreden als mijn dochter haar prepaid toestel kan inleveren en haar geld terug krijgt. Bovendien verwachten wij een excuus van de verkoper van Phone House omdat zij geen service hebben verleend.
(10)
