Mijn Klacht:
nog geen ipad kunnen bestellen en ontvangen heb,omdat mijn imail adres volgens u niet bij u bekend is
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn ipad heb ontvangen over mijn bestaand abonnement
Klacht: n.a.v.brief
martenvandellen op 17 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Dellen, Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen Ipad te kunnen bestellen omdat uw e-mailadres bij ons nog niet bekend was. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben het e-mailadres dat u bij dit bericht...
Een klant van de Telegraaf heeft moeite met het bestellen en ontvangen van een iPad, omdat het e-mailadres niet bekend zou zijn bij het bedrijf. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 januari 2016 om 16:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Dellen,
Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen Ipad te kunnen bestellen omdat uw e-mailadres bij ons nog niet bekend was.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben het e-mailadres dat u bij dit bericht heeft opgegeven geregistreerd. U zult zo spoedig mogelijk een bericht ontvangen over het bestellen van de Ipad.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
