f.couwenberg op 16 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Couwenberg, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant niet goed bezorgd is. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad om met u de compensatie te bespreken. Wij gaan ervan...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, met name in de afgelopen acht weken. De krant werd op meerdere dagen niet bezorgd of kwam pas na 08.00 uur aan. De klant verzoekt om een reactie met instructies over hoe verder te handelen.
Vandaag weer geen krant gekregen, evenals vrijdag jl. De laatste tijd ± 8 weken gaat het geregeld mis. Of niet bezorgd of veel te laat. (na 08.00 uur) Graag een reactie retour wat te doen.
Als de krant op tijd en correct geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2016 om 16:37 geantwoord
Geachte heer Couwenberg,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant niet goed bezorgd is.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad om met u de compensatie te bespreken.
Wij gaan ervan uit dat wij u voldoende hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
