Klacht: Slecht te lezen

[email protected] op 15 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Van het Kaar, Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat deze rubriek niet goed kunt lezen. Wij geven dit door aan de redactie, zij zullen dit in behandeling nemen. Ook in de toekomst...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 15 januari 2016

Een klant heeft geklaagd over de leesbaarheid van de witte letters in de groene kolommen op de pagina "Wat u zegt" van de Telegraaf. Eerder was de kleur aangepast naar zwart, wat beter leesbaar was, maar recent is dit weer teruggedraaid naar wit, waardoor het voor vooral oudere lezers moeilijk te lezen is. De klant verzoekt om de wijziging opnieuw door te voeren.

Mijn Klacht:

Op de pagina “Wat u zegt” zijn de witte letters in de groene kolommen heel erg slecht te lezen. Ik heb dit al eens eerder gemeld. Jullie hebben daarna de witte letters veranderd in zwarte en dat was prima te lezen. Nu hebben jullie het pas geleden weer teruggedraaid naar witte letters. Heel erg jammer want dit is vooral voor ouderen bijna onleesbaar. Ik hoop dat jullie het weer veranderen zodat we die rubriekjes ook weer kunnen lezen.

Gewenste Oplossing:

Als jullie weer zwarte letters gaan gebruiken voor de groene kolommen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 januari 2016 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Van het Kaar,

Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat deze rubriek niet goed kunt lezen. Wij geven dit door aan de redactie, zij zullen dit in behandeling nemen. Ook in de toekomst krijgen wij graag feedback van u!

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM