Mijn Klacht:
Geachte Vodafone,
Bij deze mijn klacht, Nr 334057957/334057957 tel 0620248645.
Na vele telefoontjes zijn we er niet goed uitgekomen, wij hebben een rekening gekregen die ik uit wil leggen. Het gaat hier om een abonnement die is opgezegd met een aangetekende brief. De brief is door Vodafone niet verwerkt toen hij is aangekomen. Deze brief was de opzegging van het abonnement en is binnengekomen op 1 oktober in Maastricht.De maanden september en oktober waren al afgesloten en toen dachten wij laat maar zo want het abonnement is zo afgelopen en anders moeten we ook nog weer aansluitingskosten betalen.Toen kwam de rekening van 116,42 op 8 januari binnen van de datum 21 december j.l. die ik niet snap, wat zijn dit voor kosten, en moeten we ook nog voor november en december betalen.Dit klopt natuurlijk niet want het abonnement loopt tot eind oktober, Zouden jullie dit uit kunnen zoeken? de barcode van track and trace van postnl is 3SRPKS510816426
Met vriendelijke groet Georg Bodewitz
Gewenste Oplossing:
Dat wij de kosten voor november en december niet hoeven betalen.
(10)
