Mijn Klacht:
Meneer aan de deur om over te stappen, heeft ons kompleet verkeerd geïnformeerd. Fiber doet hier niets aan. We zouden een gratis smart tv van Philips krijgen. Na ongeveer een half jaar gewacht te hebben ( heel vaak contact gehad met klantenservice die ons aan het lijntje hield) kregen we mail dat de leverancier niet kon leveren, daarvoor in de plaats zouden we een Solaris tv krijgen. Dat vind ik totaal geen goed alternatief. Hier moest ik uiteraard weer zelf achteraan. Kregen we 150 euro terug als we de tv niet wilden. Dus waarvoor we eigenlijk overgestapt zijn is niks van gekomen. Nu zit ik er 2 jaar(!) aan vast. Ook had meneer niet gezegd dat we geen interactieve tv kregen, volgens hem kon je met de beloofde smart tv dat allemaal regelen. Nu zijn we een jaar verder, houdt het snelle internet op (blijkbaar staat dat in de kleine letters), moet ik 15 euro extra betalen als ik toch de snelheid wil behouden en interactieve tv wil. Opnemen kost weer extra, evenals verzendkosten voor het opsturen van de setopbox (hoppa weer 10 euro) en alles bij elkaar ben je dan nog (veel) duurder uit dan bij welke andere aanbieder ook. Wat een tegenvaller Fiber!
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming. In ieder geval geen verzendkosten voor het verzenden van de setopbox. Maar wil je dat ik bij jullie blijf moet het echt goedkoper!
(10)
