J.A. ELSENDOORN op 12 januari 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft geklaagd over lange wachttijden bij de klantenservice via de mobiele telefoon. Ondanks herhaaldelijke meldingen over het aantal wachtenden, bleef het wachten voortduren zonder dat de klant geholpen werd, wat leidde tot frustratie en het uiteindelijk ophangen van de lijn. De klant is van mening dat de kosten voor dit telefoongesprek onterecht zijn.
Na lang wachten per mobiele telefoon (tel2 kosten)
“er zijn 5 wachtenden”; herhaling…….herhaling…..wachten “er zijn 2 wachtenden voor u u bent zo aan de beurt”…wachten…..wachten herhaling…wachten…en dan “al onze medewerkers zijn in gesprek…herhaling….toen heb ik opgehangen.
de kosten mag ik aan Tele 2 betalen ..
Het gaat mij om de betrouwbaarheid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
