Mijn Klacht:
sinds maanden heb ik klachten over mijn wifi verbinding. Heb op advies van 1 van uw medewerkers heb ik alle bedrading toen aangepast. De klachten bleven. Ik had op de andere etage slechte wifi ontvangst. Na overleg vorige maand ben ik een ander contract aan gegaan. Dit contract zou 1 dezer dagen ingaan. Vanmorgen heb ik de nieuwe modem ontvangen. Ook een mailtje dat we de modem 4 of 5 januari pas kunnen gaan aansluiten. Vandaag wederom gebeld met uw klantenservice. Deze medewerker constateerde dat de wifi niet meer werkte. Dus mijn vermoedens van afgelopen maanden dat er iets met het modem mis zou zijn klopt dus wel.
Het heeft me maanden extra mb’s gekost op onze telefoon abonnementen, omdat de wifi niet naar behoren werkte. Ook nu moet ik het wederom een week zonder wifi doen. Ik vraag vergoeding voor de overlast en het niet goed afhandelen van mijn eerdere klachten omtrent de foute wifi ontvangst.
Gewenste Oplossing:
wanneer er eerder beter naar mij was geluisterd en dat er eerder voorgesteld had moeten worden om een andere modem te proberen. want nu blijkt dat de modem dus toch niet deugt.
Ik wil graag een vergoeding voor de extra kosten die ik heb gemaakt en het ongemaakt van de aankomende week geen wifi ontvangst
(10)
