Klacht: GELUKKIG 2016

M.L. van Nieuwland op 10 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Nieuwland, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. De aanbieding is in orde gemaakt! Met vriendelijke groet, De Telegraaf

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 10 januari 2016

Een consument heeft zich beklaagd over het niet ontvangen van drie gratis nummers van de Telegraaf, ondanks het volgen van de juiste procedure en het invoeren van een unieke code. Daarnaast heeft de consument meerdere keren gereageerd op verzoeken om het abonnement te verlengen, maar ontvangt hierop geen antwoord.

Mijn Klacht:

Leuk hoor dat cadeautje voor 3 gratis nummers. Ik heb de hele procedure gevolgd en ook de unieke code ingevuld, maar geen enkel nummer ontvangen.
Wel ben ik al 2 maal lastig gevallen dat mijn “abonnement” verloopt en of ik wil verlengen.
Heb hier op geantwoord, maar ook hierop wordt niet gereageerd.
Is dit het bekende verhaal van blij maken met een dooie mus?

Gewenste Oplossing:

A. Als ik die 3 gratis nummers alsnog krijg
B. Als ik niet meer lastig word gevallen voor "verlenging"van een niet bestaand "abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 12 januari 2016 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Nieuwland,

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. De aanbieding is in orde gemaakt!

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM