Klacht: Het kastje werkt niet naar behoren

Carlogolf4 op 09 januari 2016 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 9 januari 2016

Een gebruiker van Dit is TV ervaart ernstige problemen met de digitale TV-dienst, waarbij het kastje traag functioneert en streaming van films en live voetbal niet goed mogelijk is. Ondanks een internetverbinding van 54 mbp is de kijkervaring teleurstellend, met lange laadtijden en geen toegang tot goede streams. De klant heeft ook moeite met het bereiken van de klantenservice, aangezien telefoontjes vaak onbeantwoord blijven.

Mijn Klacht:

Hij werkt heel erg sloom
Er zou met een verbinding van 10 mbp genoeg zijn om een film te kunnen kijken
Ik heb 54 mbp hij moet 2 minuten streamen op 13 seconde van een film te zien
Dat zou nooit mogen
Ook zou ik er live voetbal op kunnen kijken er is nergens een goede stream te vinden
Kortom niks werk zoals belooft was
En ik ben er zeer teleurgesteld over
Ook probeer ik steeds contact op te nemen maar ik word steeds genegeerd. En ik blijf maar bellen maar ik sta altijd in de wacht

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug kan krijgen en het product kan retourneren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM