Klacht: Kinderwagen onvriendelijk

A Jansen op 09 januari 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 9 januari 2016

Een klant ervaart problemen met de toegankelijkheid van Kruidvat-winkels, vooral met een kinderwagen, door smalle paden die volgebouwd zijn met producten. Deze situatie leidt tot frustratie, en de klant vraagt zich af waarom Kruidvat deze klantonvriendelijke situatie niet oplost, ondanks dat meerdere mensen dit probleem ondervinden.

Mijn Klacht:

Ik heb al een aantal keren gemerkt dat je bij vele winkelketens van het Kruidvat niet fatsoenlijk kan winkelen omdat de paden helemaal volgebouwd worden met producten. Met de kinderwagen kan je helemaal nergens door. Jammer genoeg moest ik echt voor babyvoeding bij het Kruidvat zijn anders zou ik er niet meer komen. Ik merk dat vele mensen dit zelfde probleem ervaren. Dit is toch klantonvriendelijkheid? Waarom wil het Kruidvat dit?

Gewenste Oplossing:

Als ze de paden vrij zouden laten en deze niet vol zouden zetten zou dit probleem er niet zijn. Ze hebbeb toch schappen? De winkel ziet er ook nog eens erg slordig door uit door alles op de grond te zetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Bedankt. Ik snap niet dat Kruidvat dit concept van de winkelindeling zo blijft handhaven. Zullen ze een betere omzet draaien omdat mensen struikelen over producten? Of er tegenaan lopen? Mensen in een rolstoel of scootmobiel hebben er ook enorm hinder van. En juist van klanten met kinderen moeten ze het ook hebben lijkt mij als ik naar het aanbod van de meeste producten kijk. Als het niet veranderd stap ik over naar de nieuwe Etos die gelukkig in ons dorp komt. Zonde voor het Kruidvat want ik kocht er genoeg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM