Mijn Klacht:
Hallo,
In Juli een incontrol contract getekend. En werd mij beloofd dat ik mijn opzegvergoeding vergoed zou krijgen. Tot ik de rekening kreeg van de opzegvergoeding en oxxio zei tegen mij die hoef je niet op te sturen want je krijgt het geld niet terug.
2 Maanden later staat er iemand aan de deur van Oxxio en die verteld mij als je nieuw contract tekent dan krijg je het wel alsnog terug.
Ik heb die getekend en meteen Oxxio gebeld met de vraag kan dit wel en hoe nu verder. Krijg je melding ja je moet even wachten we bellen je met een week terug. Week verder niks gehoord. Weer gebeld ja Meneer we bellen je met 2 weken terug. Ondertussen al ruim 4 weken verder en krijg ik een brief dat ik me meterstanden moet door geven.
Hebben ze me oude contract van Oxxio afgesloten en me nieuwe geactiveerd. En krijg geen opzegvergoeding terug en zit er wel even 6 maanden langer aan vast. Terwijl me klacht nog steeds niet opgelost is en nog steeds niet terug gebeld ben.
Gewenste Oplossing:
Contract terug draaien naar het eerste contract zoals afgesloten is.
Op internet staat ook duidelijk kan niet tussentijds verlengen.
En mij mijn opzegvergoeding van € 100 te betalen.
