Mijn Klacht:

Ik krijg een mail over openstaande facturen die ik niet betaald zou hebben en de melding dat een incassobureau met mij contact zal opnemen. Ik stuurde de volgende mail naar [email protected], maar krijg een automatisch antwoord dat ik naar 0900 1110333 (€ 0,90 per gesprek.) moet bellen. Dit nummer bestaat blijkbaar niet … ???!!!
“Ik heb één doosje Grapefit ontvangen, maar volgens mij tot op heden nog geen factuur ontvangen. Daarom heb ik het doosje nog niet geopend. Gelieve mij de betreffende factuur toe te sturen zodat ik kan zoeken of ik deze al dan niet al betaald heb. De dreigende toon van de mail i.v.m. het incassobureau vind ik ongepast en getuigt van bedrieglijke praktijken. Ik zal het dan ook niet nalaten om bij verdere dreigingen, zonder dat u mij een factuur opstuurt, klacht neer te leggen bij het European Consumer Centre Belgium.
Samengevat aan het bedrijf:
1) U stuurt mij de factuur op en laat mij weten wanneer en op welke wijze (mail, via post, …) u mij die volgens u bezorgd heeft.
2) Ik zie uitdrukkelijk af van eventuele verdere aanbiedingen in de toekomst.
3) Indien niet betaald, zal ik dit product uiteraard betalen.
4) Kunt u mij de aanmaningen tot betaling voorleggen, want volgens mij slaan jullie een paar stappen over?

Kan ik u telefonisch bereiken zodat wij deze zaak kunnen uitklaren?

Met vriendelijke groet,
Dirk Huys

Gewenste Oplossing:

Als ik een eerlijke factuur krijg voor het doosje dat ik ontvangen heb en als ik verder geen mails of facturen krijg van zaken die ik niet besteld heb!
Ik wil met deze firma niets meer te maken hebben.