Mijn Klacht:
Ik heb 2 truien en 1 sjaal gekocht en ik kan die niet meer dragen omdat ze verschrikkelijk pluizen. Ok vind dit echt weggegooid geld. Testen jullie die wolsoorten dan niet eerst.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Truien en sjaal pluizen verschrikkelijk
Merciekes op 07 januari 2016 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant om onze excuses aan te bieden. Jammer genoeg is dit een klacht van de markt België. We hebben de klant doorverwezen naar onze Belgische...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 12 januari 2016 om 14:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant om onze excuses aan te bieden. Jammer genoeg is dit een klacht van de markt België. We hebben de klant doorverwezen naar onze Belgische collega´s. Zij helpen de klant graag verder en zullen met een goede oplossing komen.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot producten, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
