Mijn Klacht:
Ik heb al 2 dagen geen krant ontvangen. 5 en 6 januari.
Iemand uit ternaard brengt ze rond. Of heeft heel Friesland geen krant gehad?
Gewenste Oplossing:
Misschien nabrengen?
Klacht: geen krant ontvangeni
[email protected] op 07 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Wijtsma, Dank u wel voor bericht. Vanwege de gladheid kan het inderdaad zo zijn dat de krant later wordt bezorgd, hij moet echter wel bezorgd worden. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken wat...
Een abonnee heeft gemeld dat hij op 5 en 6 januari geen krant heeft ontvangen. Hij vraagt zich af of dit probleem zich ook in andere delen van Friesland voordoet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 januari 2016 om 14:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Wijtsma,
Dank u wel voor bericht. Vanwege de gladheid kan het inderdaad zo zijn dat de krant later wordt bezorgd, hij moet echter wel bezorgd worden. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken wat er precies aan de hand is. De gemiste kranten worden gecompenseerd door de betaalperiode op te schuiven. Wij gaan er direct achteraan!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
