Beste José, Bedankt voor jouw bericht. De reden hiervoor is, omdat wij vanaf 1-1-2016 hebben geindexeerd op onze lidmaatschappen met een maximaal van €0.75 cent. Wij hebben iedereen hierover geinformeerd per email, de mail kan ook in je ongewenste postvak...
Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van 200,40 euro voor het jaar 2016, terwijl het correcte bedrag 191,40 euro zou moeten zijn. De klant verzoekt om een snelle reactie van het bedrijf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Beste basic fit,
er is dit jaar 200,40 euro afgeschreven van mijn rekening voor het jaar 2016. Ik vraag me af wat de reden hiervoor is aangezien het bedrag 191,40 euro hoort te zijn!
Graag hoor ik snel van jullie!
Wanneer ik de 9 euro terug gestoord krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2016 om 09:56 geantwoord
Beste José,
Bedankt voor jouw bericht.
De reden hiervoor is, omdat wij vanaf 1-1-2016 hebben geindexeerd op onze lidmaatschappen met een maximaal van €0.75 cent.
Wij hebben iedereen hierover geinformeerd per email, de mail kan ook in je ongewenste postvak terecht komen.
Als je de email niet hebt ontvangen, horen wij het graag van je.
Dan zullen wij deze alsnog opnieuw versturen naar jou.
Met vriendelijke groet,
Levi van Basic-Fit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
