Klacht: Basic fit Emmen Bislet niet open en geen bekendheid eraan gegeven

R. Kemkes op 06 januari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Rene, Bedankt voor je bericht. Daar heb je gelijk in en wij vinden het ook erg vervelend dat de club plotseling dicht moest. Wij hebben daarom nu alles voortijdig op onze Facebook vermeld. https://www.facebook.com/basicfitnl Een aantal clubs gaan eerder...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 januari 2016

Een klant van Basic Fit in Emmen Bislet heeft een klacht ingediend omdat de sportschool gesloten was zonder voorafgaande informatie. De klant had 20 kilometer gereisd, maar vond de deur dicht en miste contactinformatie om navraag te doen over de openingstijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren toch naar de sportschool omdat m’n turnen niet door ging. Ben ik voor niks 20 km gereden stond namelijk voor dichte deur…..
Maar nergens geen informatie of telefoonnummer zodat je navraag kan doen in onverwachte omstandigheden of ze open zijn ja of nee.

Gewenste Oplossing:

Zorgen voor telefonische bereikbaarheid of melden op Facebook pagina wanneer filialen onverwacht dicht zijn zodat mensen niet onverwachte voor dichte deur staan.
Compensatie middels korting danwel gratis artikel of dergelijke

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 januari 2016 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rene,

Bedankt voor je bericht.

Daar heb je gelijk in en wij vinden het ook erg vervelend dat de club plotseling dicht moest. Wij hebben daarom nu alles voortijdig op onze Facebook vermeld. https://www.facebook.com/basicfitnl

Een aantal clubs gaan eerder dicht en morgen later open dus check het even.

Mijn excuses voor het ongemak en ik wens je nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM