Mijn Klacht:
domper dat je 1.95 moet betalen voor verzendkosten als je niet digitaal wil lezen
Gewenste Oplossing:
een cadeau krijg je gratis
Klacht: Raar cadeau
christine1 op 05 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte Schweig, Bedankt voor uw bericht. Indien u ervoor kiest de bladen in de bus te ontvangen worden er enkel verzendkosten berekend; u betaalt dus niet voor de bladen die u ontvangt. Omdat wij graag de ervaringen en suggesties van...
Een klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over de verzendkosten van 1,95 euro voor het ontvangen van een papieren krant. Hij vindt het teleurstellend dat deze kosten in rekening worden gebracht voor klanten die de voorkeur geven aan een fysieke versie in plaats van digitale toegang. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 januari 2016 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Schweig,
Bedankt voor uw bericht.
Indien u ervoor kiest de bladen in de bus te ontvangen worden er enkel verzendkosten berekend; u betaalt dus niet voor de bladen die u ontvangt.
Omdat wij graag de ervaringen en suggesties van onze abonnees mee willen nemen in onze bedrijfsvoering, zullen wij uw opmerking wel registreren en u kunt dan ook verzekerd zijn van een zorgvuldige behandeling van uw opmerking.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
