Beste Hassan, Bedankt voor je bericht. Jij hebt je op 4-3-2015 ingeschreven voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. Je betaald maandelijks €22,73: €18,74 onbeperkt fitness €04,33 yanga sportswater Wij hebben jouw opzegging ontvangen op 29-6-2015 en jouw einddatum is 1-4-2016....
Een klant van Basic Fit had een abonnement van 21,98 euro, dat volgens hem maandelijks opzegbaar was. Na herhaaldelijk contact via e-mail zonder reactie, bleef het bedrijf geld afschrijven en beweerde uiteindelijk dat de klant een jaarabonnement had. De klant vroeg om hulp bij het terugkrijgen van zijn geld.
ik had een abbonoment voor 21,98 en met zo een abbo kon je elke maand stoppen dus ik stuurde een mail maar ze reageerde er telkens niet op en ze bleven maar geld afschrijven en op eens zeggen ze tegen mij dat ik een jaar abbo heb terwijl dat bedrag waarvoor ik elke maand kon stoppen werd afgeschreven kunnen jullie mij helpen mij geld terug te krijgen
als ik mij geld terug krijg en excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2016 om 13:54 geantwoord
Beste Hassan,
Bedankt voor je bericht.
Jij hebt je op 4-3-2015 ingeschreven voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. Je betaald maandelijks €22,73:
€18,74 onbeperkt fitness
€04,33 yanga sportswater
Wij hebben jouw opzegging ontvangen op 29-6-2015 en jouw einddatum is 1-4-2016. Dit kan ik niet voor je aanpassen.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
