Een consument heeft een Bosch multischuurmachine PSM200AES aangeschaft met de verwachting een cashback van €20 te ontvangen, wat de belangrijkste reden voor de aankoop was. Vervolgens ontving de consument een korte en onduidelijke e-mail waarin werd gemeld dat het product niet in aanmerking komt voor de cashback, zonder verdere uitleg.
Bosch multischuurmachine PSM200AES
Product gekocht met het idee dat er een cashback is van €20. Dat was ook de enige reden voor de aanschaf.
Helaas krijg ik een mail dat product niet in aanmerking komt, zonder uitleg en kortaf.
Graag ontvang ik €20 caskback, zoniet gaat dit product retour naar de winkel.
Adverteren met cashback en vervolgens niet geven.... niet de echt klantvriendelijk van meneer Bosch.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
