Mijn Klacht:
Ik heb 4 december 2015 via de telefonische verkoopafdeling mijn contract verlengd en daarbij gekozen voor de nieuwe iphone 6s plus met een korting van 90 euro. Deze telefoon was op voorraad en zou meteen leverbaar zijn. Al na ongeveer 2 dagen kreeg ik een mail dat de levertijd iets langer zou duren omdat de telefoon niet op voorraad was maar dat deze alsnog zsm geleverd zou worden.
We zijn ondertussen 5 weken verder.
In de winkel van Vodafone is de telefoon gewoon leverbaar maar toch krijg ik na herhaaldelijk bellen, mailen en social media nog steeds de mededeling dat ze niet kunnen leveren en dat het aan Apple zou liggen. De telefoon uit de winkel mogen ze mij niet geven!
Daarbij kreeg ik vandaag telefonisch te horen dat mijn bestelling door Vodafone zou zijn geannuleerd (vraag me niet waarom) en dat als ze nu alsnog leveren ik geen recht heb op de 90 euro korting. Wel zou ik dan twee maanden geen abonnementskosten hoeven te betalen. Dit is niet wat ik heb afgesproken en dit komt ook NIET overeen met de afgesproken korting.
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog binnen 10 werkdagen mijn telefoon geleverd krijg inclusief de afgesproken korting en voor het afgesproken maandbedrag. Daarbij vind ik dat ik recht heb op een tegemoetkoming vanwege het vele bellen en mailen van minstens 2 maanden gratis abonnement
