Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw,

Vandaag 3-1-2016 om 16.30 in de kruidvat filiaal spui Den Haag, was ik met mijn moeder aan het winkelen in de kruidvat. Wij zijn vaste klanten.
Mijn moeder stond bij een andere kassa en was al klaar met afrekenen en ik was nog aan de beurt, en aangezien ik het niet breed heb hou ik altijd alle kosten bij en of de kortingen wel mee berekend worden.
Ik had 3 tandpasta\\\’\\\’s van merk: sensodyne, er is een actie 3 voor 8 euro. En ik had 2 haarspay\\\’\\\’s, een actie 1+2e artikel 1 euro. En de berekeningen klopten niet. Want de kortingen gingen er niet automatisch vanaf in het systeem. Dit is echter niet het probleem van de dame waar ik bij afrekende. Maar wat ik niet leuk vindt van de jongedame (denk van surinaams afkomst) met groene kleurenlenzen, is dat ik een cadeaukaart heb gehad voor kerst met 25 euro erop. En de totale kosten nadat ik de 1e fout had aangegeven zou 14 euro zijn. Dus ik geef mijn cadeaukaart en zegt de dame opeens dat mijn cadeaukaart leeg is terwijl ik heb uitgerekend dat er nog 10 euro hoort op te staan. Ging ze weer belletje rinkelen….zo lang wachten…heel gedoe…De mevrouw achter mij heeft al haar producten achtergelaten en is boos weg gegaan. Ze zei : Laat maar ik hoef het niet meer. En ik zei nog : Ik heb haast , de film in de bios begint zo..en me moeder was er al vandoor. Zulke domme fouten , veroorzaken een lange rij, boze klanten en miskoop voor de kruidvat omdat klanten niet meer willen afrekenen door zulke onprofessioneel personeel. En niet eens een excuses. Ik ben zelf een getint persoon, ben echter wel hier geboren en getogen maar ik merk dat overal waar getinte ( buitenlandse ) mensen werken de service zeer slecht is en dat vindt ik heel jammer. Want nu wil ik bij dat filiaal geen boodschappen meer doen als vaste klant. Dan liever in een rustiger wijk. Ik hoop dat de dame wordt aangesproken op haar gedrag, weet achteraf niet of ze mijn cadeaukaart wou stelen of ze gewoon door de war was of stoned was. Mijn hart is nu beetje gelucht.

Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Als de dame wordt aangesproken op haar onprofessioneel gedrag. En medewerkers ook in de gaten gehouden worden door de beveiliging op diefstal of dergelijk.