Mijn Klacht:
Het is niet mogelijk om bij H&M gebruik te maken van het herroepingsrecht bij aankoop op afstand. Je krijgt bij retournering van de ontvangen artikelen in een winkel slechts een cadeaukaart, welke niet tegen contant geld is in te wisselen. Dit is niet conform de huidige Europese regelgeving. Deze stelt immers dat een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, ongeacht of dit door retour via een winkel of via post gebeurt. De kern ervan is dat het moet gaan om koop op afstand (wat ook bij retourneren in een winkel is gebeurt).
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn ontvangen cadeaubon kan inwisselen voor geld en wanneer H&M haar beleid op dit vlak aanpast conform wet- en regelgeving.
