Een klant en haar moeder ervaren onbeleefdheid van een medewerker van Delifrance in het Wijnegem Shopping Center. Toen zij vroegen naar de wc-faciliteiten, reageerde de medewerker op een ongepaste manier, wat leidde tot een negatieve ervaring tijdens hun bezoek.
Toen ik met mijn moeder ging eten in het filliaal delifrance Wijnegem Shopping center op 2 januari 2016 hadden wij na het eten aan 1 van uw personelen gevraagd of ze een wc hadden waarop uw personeel genaamd brulde tegen mijn moeder waarop ze zegt: ga maar ergens anders pissen want hier moete niet zijn bol het maar af.
wij zijn al heel lang vaste klanten in delifrance.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
