Witzenhausen-Cohen op 02 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Witzenhausen- Cohen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf niet is bezorgd. Wij hebben deze klachten aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging weer op te starten. Wij gaan...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag is het de derde keer binnen korte tijd, dat wij de Telegraaf NIET ontvangen. Wij hebben een week-einde abonnement. Dat betekend voor ons dat wij steeds 50% van ons abonnement niet ontvangen,
Het bericht dat wij aan het einde een extra krant ontvangen, is voor ons niet acceptabel. Ik been heel erg teleurgesteld en ontvang graag van U een reaaktie hierop.
Vr. groeten,
L. Witzenhausen
Als de krant per ongeluk niet bezorgd is, deze alsnog te bezorgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2016 om 10:18 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Witzenhausen- Cohen,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf niet is bezorgd.
Wij hebben deze klachten aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging weer op te starten. Wij gaan er daarom vanuit dat de bezorging nu naar behoren zal verlopen.
Sinds 2013 vindt er bij geen enkel dagblad meer nabezorging plaats, inhoudende dat er geen mogelijkheid bestaat tot nalevering. Wel zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
