Mijn Klacht:
schandalig dat je voor een cadeau moet betalen.
Ik ben al meer dan 48 jaar lid v.d krant en ik overweeg om mijn abonnement op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
die moeten ze gratis versturen.
Klacht: dat je voor een kado moet betalen
piettakorstanje op 01 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Korstanje, Bedankt voor uw bericht. Indien u ervoor kiest om één van de bovenstaande bladen digitaal te lezen (via een tablet of smartphone), dan is dat geheel gratis. Indien u ervoor kiest de bladen in de bus te...
Een langdurige abonnee van de Telegraaf uit zijn onvrede over het feit dat hij moet betalen voor een cadeau. Hij overweegt zijn abonnement op te zeggen vanwege deze situatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 januari 2016 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Korstanje,
Bedankt voor uw bericht.
Indien u ervoor kiest om één van de bovenstaande bladen digitaal te lezen (via een tablet of smartphone), dan is dat geheel gratis. Indien u ervoor kiest de bladen in de bus te ontvangen worden er enkel verzendkosten berekend; u betaalt dus niet voor de bladen die u ontvangt.
Wij waarderen uw trouwe abonneeschap en zouden het spijtig vinden als u dit beëindigd.
Omdat wij graag de ervaringen en suggesties van onze abonnees mee willen nemen in onze bedrijfsvoering, zullen wij uw opmerking wel registreren en u kunt dan ook verzekerd zijn van een zorgvuldige behandeling van uw opmerking.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
