Mijn Klacht:
Heb 24/12 via de site een koptelefoon in de aanbieding besteld, de Jabra Move S. Wireless Headset Blue, voor € 29,97. Heb gekozen voor afhalen in de winkel, filiaal Hoofddorpweg 26 in Amsterdam, om mijzelf de verzendkosten te besparen. Kreeg hier ook gelijk een bevestigingsmail van; ik zou door de winkel worden gebeld.
Na een week niets te hebben gehoord, heb ik vandaag de winkel zelf maar gebeld. Tot mijn verbazing blijkt de bestelling nu opeens een reservering te zijn, en dat de winkel dit product niet meer kan bestellen voor me. Dit werd tijdens de bestelprocedure nergens vermeld, anders had ik wel gekozen voor levering aan huis! De winkel kan er niets meer aan doen, aangezien ik via de webshop heb besteld.
Daarna heb ik de klantenservice gesproken; die kan ook niets voor me doen, want ik heb gekozen voor aflevering in de winkel, en daar heeft de webshop niets mee te maken! Kafka is er niets bij… De aanbieding is nu weg. Ik heb gewoon een week voor niets zitten wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil alsnog de bestelde koptelefoon, voor de aanbiedingsprijs. Of een vergelijkbare aanbieding...
(10)
