Klacht: €105,- betalen voor niks!

Sveta op 30 december 2015 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 30 december 2015

Een klant heeft een monteur van Bosch ingeschakeld voor een probleem met de wasmachine, waarbij de monteur slechts vijf minuten bezig was met het verwijderen van enkele haakjes. De klant is ontevreden over de kosten van €105,- voor deze korte service, vooral omdat er geen voorafgaande informatie over de kosten werd gegeven en de wasmachine nog onder garantie zou zijn. De klant weigert te betalen, omdat zij het bedrag te hoog vinden voor de geleverde service.

Mijn Klacht:

29.12.2015 We hadden een monteur gebeld van BOSCH voor onze wasmachine. Hij werkt maar 5 min. dat is bijna niks. Hij haalde een paar haakjes van de gordijnen uit de wasmachine en daar voor moeten we €105,- betalen, zonder te zeggen dat wij het moeten betalen. Ik accepteer dat het onze fout is, maar hij had het aan ons eerder moeten zeggen. Als wij dat wisten dat we zoveel moesten betalen, dan had ik heb niet opgeroepen, want zo belangrijk was het ook niet en de wasmachine was nog in garantie dat zei de medewerkster van de Media Markt en wij gaan dat bedrag niet betalen, want dat is te veel voor maar 5 min. en dit slaat nergens op want het waren maar kleine 4 of 5 haakjes van de gordijnen en €105,- vinden wij veel voor dit. Wij gaan dit echt niet betalen!

Gewenste Oplossing:

Wij zullen tevreden zijn dat ik niet ga betalen want, dit slaat echt helemaal nergens op want, dat wat de monteur heeft gedaan was bijna niks. Dit is niet eens 50 ct. waard want, paar haakjes dat is niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM