[email protected] op 30 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Van de Bovenkamp, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen abonnement heeft afgesloten op VROUW Glossy. Volgens onze administratie heeft u één gratis digitaal nummer van VROUW Glossy aangevraagd. Dit stopt automatisch en wordt niet...
Een klant van de Telegraaf heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een bevestiging voor een abonnement op een glossy, terwijl hij enkel recht had op één gratis exemplaar via een code. Hij uit zijn bezorgdheid dat hij mogelijk wordt opgelicht en benadrukt dat hij geen abonnement heeft afgesloten. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb via een code recht op een glossy nu krijg ik bericht dat ik binnen 2 dagen een bevesteging krijg voor mij abenoment op dit blad
ik heb geen abenoment af gesloten alleen 1 gratis blad
zitten jullie de boel op te lichtenik wil geen abonement begrepen
dat jullie mijn geen abonement geven ik heb daar niet voor gekozen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2015 om 15:26 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van de Bovenkamp,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen abonnement heeft afgesloten op VROUW Glossy.
Volgens onze administratie heeft u één gratis digitaal nummer van VROUW Glossy aangevraagd. Dit stopt automatisch en wordt niet omgezet in een abonnement.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier toe.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
