Mijn Klacht:
Al sinds 24 november 2015 krijgt Vodafone het niet voor elkaar mijn overgenomen nummer van Hollandsnieuwe te activeren ondanks alle bevestigingen. Ik ben heden (29-12) dus al 5 weken niet meer bereikbaar per telefoon of WhatsApp. Het enige wat men mededeelt is dat men er mee bezig is, en dat we geduld moeten hebben. Echter hoe lang moet / kan je wachten ? Concreet komt er tot op heden geen enkele concrete uitspraak of bevestiging dat men faalt. We zouden uiterlijk vanaf 4 januari toch echt weer gewoon bereikbaar moeten zijn. Dit kost klanten, maar ook allerlei instantie’s e.d. kunnen ons niet meer bereiken nu. Als het na 5 weken nog niet lukt, is het dan nog reëel dat je moet blijven wachten of moet men nu toch eens gewoon de knoop doorhakken en de conclusie trekken dat men heeft gefaald, en wij een nieuw nummer zullen moeten accepteren waarbij de gevolgschade vanzelfsprekend door Vodafone wordt vergoed ? Waar wachten we op ??? Ik had meer professionaliteit verwacht Vodafone !!!
Gewenste Oplossing:
Nummer graag weer beschikbaar, en ander falen toegeven en de reeds opgelopen schade en de nog te maken kosten vergoeden door noodgedwongen een nieuw nummer te gaan gebruiken.
