Mijn Klacht:
De klacht betreft de volgende situatie: werdt op straat voor de supermarkt aangesproken door een van de medewerkers van Oxxio terwijl ik zelf midden in een belangrijk telefoongesprek zat en aangaf geen behoefte te hebben in hun diensten. Toen ik eenmaal uit de supermarkt kwam met mijn boodschappen werdt ik nageroepen en liep de medewerker mij achterna om mij te vertellen dat het puur en alleen ging om het verstrekken van informatie.Ik heb toen de medewerker meerdere keren op gewezen dat ik niet opzoek ben naar een energiebedrijf maar wel in de toekomst de tarieven zou willen vergelijken en dus alleen informatie zou willen ontvangen per post of per mail. Tevens vermeld dat ik momenteel particulier huur en dus zelf niet mijn energie regel op mijn adres en daarnaast er meer appartementen op hetzelfde huisnummer zitten en dus totaal niet geïnteresseerd was in het aangaan van een contract bij Oxxio althans niet op dit moment. Medewerker bevestigde dit maar ontvang vervolgens wel papieren ontvangen en mails dat er energielevering ingaat per eind deze maand terwijl ik hier nooit mee in ben gestemd, aangetekende brief en tevens mails al uit de deur gedaan, nog geen oplossing gevonden en Oxxio beweert dat het contract wel degelijk rechtsgeldig is aangegaan terwijl hier op geen enkele manier sprake van is. De mails en aangetekende brief zijn voor de datum van het ingaan van de zogenaamde stroomlevering van Oxxio de deur uit gegaan maar het lijkt er niet op dat men hier iets aan wil gaan aanpassen. Ik, als 19 jarige voel mij ernstig in de maling genomen en ben koortsachtig opzoek naar een oplossing in dit hele gebeuren aangezien ik niet eens weet bij welke energiemaatschappij mijn huurbaas voor Oxxio bij aan was gesloten, ik neem aan dat Oxxio hier zelf meer van weet aangezien hun die gegevens in kunnen zien. In afwachting van een degelijke oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer het niet rechtsgeldig verkregen contract op wordt geheven bij Oxxio en ik hier per mail of per post een bevestiging van krijg voor mijn administratie. Tevens verwacht ik vanuit oxxio dat hun het regelen met de eerdere energiemaatschappij waar dit adres bij stond aangemeld.
