Klacht: tegoed en toch buitenbundelkosten

murdy op 26 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 december 2015

Een klant van Vodafone ervaart problemen met het gebruik van zijn tegoed aan MB's, aangezien er toch kosten voor buitenbundelgebruik in rekening worden gebracht. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice via e-mail, telefoon en chat, heeft de klant geen oplossing ontvangen en voelt hij zich niet goed geholpen.

Mijn Klacht:

op mijn vodafone staat dat ik nog tegoed aan MBs heb,maar bij kosten buiten de bundel staat toch n bedrag dat ik moet betalen .
heb gemailt ,gebelt,gechat met de klantenservice en de MBs vlogen er natuurlijk weer door,maar werd aan t lijntje gehouden en niemand kwam met n oplossing

Gewenste Oplossing:

ik wil weten wat er aan de hand is en als ik tegoed heb wil ik niet betalen natuurlijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie