Klacht: asociaal behandeld door kassiere

jur37 op 24 december 2015 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel dat u ons informeert. Onze afdeling Klantenservice neemt uw melding in behandeling en zorgt voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling via een persoonlijk bericht.

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 december 2015

Een klant van Dirk van den Broek in Hoogvliet voelde zich onterecht en onbeschoft behandeld door een kassière, die op een brute manier vroeg om haar tas te openen. Ondanks dat de klant weigerde, omdat zij vond dat dit niet verplicht was, bleef de kassière aandringen en suggereerde zelfs een winkelverbod. De klant, die al lange tijd vaste klant is, was teleurgesteld over de manier waarop de situatie werd aangepakt.

Mijn Klacht:

Hallo vandaag bij dirk van den broek in hoogvliet binnenban werd mij op zeer brute wijze en op verdenkende toon gezegt tassen open aangezien ik hier niet van gediend was zei ik nee want normaal iets vragen mag gelukkig stond er ook een agent waardoor de kassiere zich in dr recht waande en door bleef gaan gelukkig kon ik mijn rechten en weet dat het niet verplicht id om je tas open te doen zeker niet op zo n toon
Helaas hamerde de teleurgestelde dame zich op het feit ik dan maar een winkelverbod moest krijgen wat ik te gek voor woorden vind als vaste klant en vind ook dat dit de omgekeerde wereld is had de dame het op een normalere toon gevraagd had ik heus mn tas wel laten zien was immers leeg maar als ik als vaste klant nog nooit wat gestolen heb in mn leven x op x mn tas open mag doen en juist elke x bij de cagarijnige kassiere dan word het wel een x vervelend helaas had de manneger niet de ballen om zn personeel aan te spreken op dit gedrag maar wilde geen gezichts verlies lijden en werkte mee aan dit verbod ik vind dit zeker onterecht van dit filliaal en hoop dat het hoofdkantoor dit uiteraard terug draaid zoals het eigenlijk hoort ik begrijp zeer zeker de tas controles zijn helaas nodig maar behandel wel je klanten met respect want zei zijn immers je bron van inkomsten en klant is koning helaas mogen de goede nu onder de slechte lijden

Gewenste Oplossing:

Dat het verbod ingetrokken word
De medewerkster aangesproken op haar wijze van om het latrn zien van je tas

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 29 december 2015 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel dat u ons informeert. Onze afdeling Klantenservice neemt uw melding in behandeling en zorgt voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling via een persoonlijk bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer