[email protected] op 24 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Koopman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de juiste site kunt komen om de code in te voeren. De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van...
Een abonnee van de Telegraaf uit zijn onvrede over een actie die enkel gericht lijkt op nieuwe klanten. Ondanks het ontvangen van een cadeaukaart, blijkt het niet mogelijk om als bestaande abonnee gebruik te maken van de actie, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan aandacht voor trouwe klanten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg een kaartje in de krant gevouwen afgelopen week met de mededeling dat we een cadeau krijgen. Vervolgens probeer je in te loggen en de unieke code in te tikken, kom je nergens en mag je nieuwe abonnee worden.
Dat slaat nergens op, ik ben al abonnee en krijg de krant al iedere dag.
Nieuwe abonnees werven is prima maar dan wel om de vaste klanten denken.
een aardigheidje uit de winkel. Miniatuurauto is een optie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2015 om 09:36 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Koopman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de juiste site kunt komen om de code in te voeren. De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome.
Ook is het belangrijk dat u het adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser intikt en niet in een zoekmachine.
U kunt kiezen verder ook kiezen uit het lezen van Autovisie, Prive en VROUW Glossy.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u alvast een goed 2016.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
