Mijn Klacht:
code niet in te voeren
Gewenste Oplossing:
als dit wel lukt
Klacht: unieke code
grootbroek op 22 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Rietbroek, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de code niet in kunt voeren. Helaas werkt de webpagina www.telegraaf.nl/gelukkig2016 niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het invoeren van een unieke code voor een aanbieding van de Telegraaf. Ondanks herhaalde pogingen lukte het niet om de code succesvol te registreren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 december 2015 om 09:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Rietbroek, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de code niet in kunt voeren.
Helaas werkt de webpagina www.telegraaf.nl/gelukkig2016 niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome. Ook is het belangrijk dat u het adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser intikt en niet in een zoekmachine.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u alvast fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
