[email protected] op 22 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
GEachte heer Van Dijk, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de code niet kunt invullen om gebruik te maken van onze nieuwjaarsactie. Helaas werkt de pagina niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken...
Een abonnee van de Telegraaf ontving een nieuwjaarskaart met de mogelijkheid om een cadeau te kiezen, maar ondervond problemen bij het navigeren naar de aangegeven website. In plaats van een oplossing te vinden, werd hij doorverwezen naar de klachtenprocedure en verzocht om verdere instructies.
Van uw bezorger ontving ik onlangs een nieuwjaarskaart om een cadeau uit te zoeken. Op uw indicatie ben ik naar www.telegraaf.nl/gelukkig2016 gegaan.
Op die website kom ik echter geen steek verder en word ik verwezen naar uw klachtenprocedure.
Gaarne omgaand uw bericht hoe ik verder dien te handelen.
Nog niet tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2015 om 09:15 geantwoord
GEachte heer Van Dijk, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de code niet kunt invullen om gebruik te maken van onze nieuwjaarsactie. Helaas werkt de pagina niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome. Ook is het belangrijk om het adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser in te tikken en niet in een zoekmachine. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u alvast fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
