Terug

Klacht: cadeau telegraaf

B Velthoven op 22 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Velthoven, bedankt voor uw bericht. Wij hebben de site vanmorgen nog getest en deze werkte prima. Waarschijnlijk wordt het probleem veroorzaakt doordat u het adres van de pagina in een zoekmachine intikt en niet rechtstreeks in de adresbalk....

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 22 december 2015

Een klant van de Telegraaf ondervond problemen bij het invoeren van een unieke code voor een cadeau op de website. Ondanks het gebruik van Google Chrome, zoals aanbevolen, lukte het niet om de code in te voeren. De klant vond het frustrerend dat er zoveel moeite gedaan moest worden om het cadeau te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg gisteren een kaart van de bezorger. Ik wilde de unieke code gaan intikken www.telegraaf.nl/gelukkig2016, maar helaas kon ik daar mijn code niet kwijt.
Ik las al jullie eerdere reaktie op soortgelijke klacht, daar zeiden jullie dat je internet explorer NIET moet gebruiken.
Ik heb het geprobeerd met Google Chrome maar ook via deze browser lukt het niet om de code in te tikken.
Vervelend dat je zoveel moet ondernemen om een cadeau te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn unieke code gewoon kan intikken zodat ik een mooi kado kan uitzoeken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 22 december 2015 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Velthoven,

bedankt voor uw bericht. Wij hebben de site vanmorgen nog getest en deze werkte prima. Waarschijnlijk wordt het probleem veroorzaakt doordat u het adres van de pagina in een zoekmachine intikt en niet rechtstreeks in de adresbalk. Als u het internetadres www.telegraaf.nl/gelukkig2016 rechtstreeks in de adresbalk van uw browser intikt en NIET in een zoekmachine kunt u de code wel invoeren.
Mocht het onverhoopt toch niet lukken, verzoeken wij u vriendelijk telefonisch contact met ons op te nemen via nummer 088-8248242. Wij helpen u graag verder.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016.
Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het