Klacht: Nieuwjaarscadeau voor abonnee

jostromp op 22 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Tromp, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet de mogelijkheid krijgt om uw cadeaucode in te voeren. Waarschijnlijk tikt u het webadres in in een zoekmachine. U dient het adres echter rechtstreeks in de adresbalk...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 22 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na invullen webadres wordt alleen gepresenteerd aanvragen proefabonnement.
ALS ABONNEE ZIT JE DAAR N IET OP TE WACHTEN: JE BÉNT AL ABONNEE.
Nergens een mogelijkheid om je cadeau-code als abonnee in te vullen.
Leuk aanbod: maar een aanbod waar je niet bij kan is een worst voorhanen.
J. Tromp
James Stewartstraat 188
1325JK Almere
Tel. 06 51341130
e-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Simpel: als ik de cadeau-code in kan vullen, en dat daarna inderdaad een kado gekozen kan worden, die je vervolgens ook nog krijgt. Ik leg iedeere stap voor de Telgraaf maar even uit.
Kennelijk is de betreffende site (althans de werking daarvan) niet gecontroleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 22 december 2015 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Tromp,
bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet de mogelijkheid krijgt om uw cadeaucode in te voeren. Waarschijnlijk tikt u het webadres in in een zoekmachine. U dient het adres echter rechtstreeks in de adresbalk van uw browser in te tikken. Helaas werkt de pagina niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om een andere browser te gebruiken, zoals Google Chrome of Mozilla Firefox. Mocht het met deze tips nog niet lukken verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact met ons op te nemen via telefoonnummer 088-8248242. Wij helpen u dan graag verder.
Uit onze administratie blijkt dat u een zeer trouwe lezer van onze krant bent. Wij hebben u dan ook als dank voor uw trouw aan onze krant ons Jaarboek 2015 zonder kosten toegestuurd. Wij hopen dat u er veel plezier aan zult beleven.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016.
Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM